No mundo cada vez mais digital em que vivemos, o marketing online tornou-se uma parte essencial do sucesso de qualquer negócio.
Uma agência de marketing digital desempenha um papel fundamental ao ajudar as empresas a alcançar seus objetivos de marketing por meio de estratégias e táticas online. Neste artigo, exploraremos como cobrar resultados de uma agência de marketing digital.
O que esperar de uma agência de marketing digital?
Antes de iniciar qualquer trabalho, uma agência de marketing digital comprometida com o seu resultado realizará uma avaliação inicial completa das necessidades e metas da sua empresa.
Nessa etapa será explorado seus produtos ou serviços, público-alvo, concorrência e objetivos de negócios.
Com base na avaliação inicial, a agência criará uma estratégia personalizada que atenda às suas necessidades específicas. Isso pode envolver uma combinação de diferentes táticas de marketing digital, como SEO, marketing de conteúdo, tráfego pago e mídias sociais, a depender dos serviços contratados.
Por que só contratar uma agência não vai resolver seu problema?
Entretanto, indo em contramão ao que muitos pensam, não basta apenas contratar o serviço e “delegar” todas as ações para eles. Para que se obtenha resultados, é necessário que o trabalho seja realizado em conjunto entre a agência de marketing digital e a sua empresa.
Além de contratar o serviço de marketing, é necessário se manter atualizado das ações e das obrigações de cada parte, como a necessidade de fazer criativos, fotos, relatórios, publicações, atualizações importantes, entre outras ações por parte da agência e a devolutiva e acompanhamento por parte da empresa contratante.
Por isso, ao investir nessa área espera-se que a agência contribua com os seus anos de experiências e as suas ferramentas para acelerar o processo de crescimento da empresa, alcançando assim as metas estabelecidas no começo do serviço.
Como cobrar resultados de uma agência de marketing digital?
Apesar do marketing da empresa ser um processo contínuo, como dito anteriormente, será estabelecido metas que a empresa espera alcançar. Com base nessas metas que os resultados serão cobrados.
Se a sua agência de marketing digital contratada não te expor metas ou alinhar métricas a serem acompanhadas, fique com um pé atrás. Já dizia um velho filme “para quem não sabe onde vai, qualquer caminho serve”.
Se a agência não está sendo guiada por métricas e metas, ela provavelmente não sabe para qual caminho está indo nem qual é a sua prioridade como cliente.
Ao decorrer do projeto, é necessário fazer o acompanhamento para entender se está indo no caminho certo. Porém, é importante ressaltar que nos primeiros meses será preciso fazer alguns testes para entender o consumidor e as estratégias que fazem sentido para a sua empresa.
Por isso, para cobrar resultados de forma eficiente, estabeleça primeiramente as metas, conforme dito anteriormente e segundamente a frequência de relatórios e checkpoints.
Seja mensal, quinzenal ou semanal, é de suma importância que a agência de marketing digital contratada traga para você os números do período e ações previstas para melhoria dos mesmos.
E se o resultado não chegar?
Se ao final do projeto não tenha conseguido chegar aos resultados esperados, antes de continuar ou cancelar o serviço é necessário fazer algumas reflexões, como:
- Você acompanhou o processo e entregou todos os materiais pedidos?
- Os objetivos estabelecidos estão coerentes com a realidade?
- Mesmo não tendo alcançado os objetivos, houve algum avanço?
Checklist da Agência de Marketing Digital eficiente
Reuniões mensais (ou quinzenais) para apresentação de resultados
Uma boa parceira em marketing digital vai te convidar para reuniões periódicas para apresentá-lo todos os resultados das ações tomadas, o que foi gerado durante o período e quais próximas ações estão sendo planejadas para manter ou aumentar o resultado.
A periodicidade das reuniões vai variar conforme o projeto, mas por padrão, exija ao menos uma reunião por mês.
Instruções sobre como produzir criativos
Você como cliente pode sentir dificuldades ao gravar criativos ou até solicitar ao seu designer os criativos necessários para as campanhas de tráfego pago.
Mas saiba que uma boa parceira na área de marketing vai te ajudar com instruções claras sobre como produzir os criativos. Afinal, é a Parceira quem vai ativamente anunciar aquele criativo.
Então se a parceira não se preocupa minimamente com a comunicação que está sendo criada, ela não está fazendo um bom trabalho.
Você tem acesso a um dashboard/painel para acompanhar os resultados em tempo real
Este caso tem exceções. Se você não tem tempo para acompanhar o seu dashboard/painel, então pode ser algo “dispensável”.
Entretanto, se é necessário para você acompanhar os números de forma mais direta (o que indicamos fortemente, afinal, é a sua empresa que está alí), uma boa parceira vai te prover formas de fazer isso.
Existem diversas plataformas, como:
- Looker Studio, do Google: https://lookerstudio.google.com/
- Reportei: https://reportei.com
A agência tira todas as dúvidas relacionadas as ações de marketing
Não é sua obrigação entender todos os termos e estratégias utilizadas, afinal, se fosse do seu conhecimento você talvez não tivesse contratado uma empresa para executar por você, correto?
Então uma boa parceira vai entender isso e tirar todas as suas úvidas em relação as estratégias de marketing, ações realizadas, termos utilizados e outras informações que você tiver duvida.
Novas oportunidades que podem gerar mais resultados
É função de uma parceira ser também consultiva, trazendo novas oportunidades de expandir o seu marketing digital gerando mais resultados para sua empresa.
Então, uma agência de marketing digital de excelência vai te gerar novas oportunidades e ideias (tanto online quanto offline) que vão ajudá-lo a ir de um ponto a outro, conquistando mais vendas e leads qualificados.
Além do ROAS: Métricas mais internas do negócio
É muito comum que agências de marketing se prendam às métricas das campanhas apenas como ROAS, CTR, Taxa de Conversão, etc.
Porém, uma boa parceira vai acompanhar ativamente métricas mais internas do seu negócio que apontem um lucro REAL, não só um lucro nas campanhas.
Portanto, dê um ✅ caso sua agência ou o profissional contrato te pergunte outros números como LTV, CAC, Margem de Lucros e outros.
Busca ativa por melhorias no processo
Quando você (cliente) identifica e aponta um erro, a agência ou profissional tem como obrigação corrigí-lo. E o que distingue uma boa parceria de uma má parceria e a reincidência do mesmo erro.
Então, se a sua parceria em marketing digital não toma atitudes para melhorar seus processos internos afim de reduzir as chances de acontecerem os erros já identificados: fuja.
Conclusão
Saber cobrar resultados de uma agência de marketing digital é essencial para garantir que você esteja obtendo o máximo retorno sobre o investimento. Ao seguir as orientações mencionadas neste artigo, você estará preparado para fazer esse acompanhamento da melhor forma.
Caso esteja buscando uma agência de marketing digital que visa o crescimento da sua empresa por meio do cumprimento do checklist acima, convidamos a solicitar um orçamento gratuito.
