No começo, o uso de um CRM para escritórios de advocacia pode ser visto como um entrave a mais, um gasto de tempo desnecessário que poderia estar sendo utilizado em outras áreas do escritório.
Porém, com o passar do tempo e aumento do fluxo de prospecções, o advogado pode se ver perdendo de fechar novos clientes por causa da má gestão do seu processo comercial.
E o maior aliado para o escritório de advocacia aumentar sua eficiência em vendas é o uso do CRM.
O que é um CRM?
Primeiramente, CRM é uma sigla utilizada para Customer Relationship Management (ou Gestão do Relacionamento com Cliente), e compreende todo o processo para gerenciar e analisar as interações com seus clientes.
Entretanto, hoje falaremos especificamente dos softwares que acabam sendo confundidos com a sigla e entender como eles podem te ajudar a aumentar suas vendas e fidelizar seus clientes do seu escritório de advocacia.
Benefícios do CRM para Advogados
Advogados e escritórios de advocacia podem colher uma série de benefícios ao adotar um sistema de CRM específico para suas necessidades. Vamos explorar alguns desses benefícios cruciais:
1. Melhoria na Gestão de Clientes:
Manter registros organizados de clientes, históricos de casos e preferências permite um atendimento mais personalizado e eficaz.
2. Aumento da Eficiência Operacional:
Automatizar tarefas como agendamento de compromissos e lembretes reduz erros e economiza tempo, essencial em um ambiente com prazos rigorosos.
3. Acompanhamento de Relacionamentos e Interações:
Registrar interações com os clientes, como chamadas e e-mails, facilita o entendimento de suas necessidades e o desenvolvimento de relações mais fortes.
4. Fomento à Colaboração Interna:
Em equipes de advocacia, um CRM permite compartilhar informações sobre clientes e casos, melhorando a comunicação e evitando redundâncias.
5. Tomada de Decisões Baseada em Dados:
Coletar e analisar dados do CRM ajuda a identificar padrões, como áreas de prática mais lucrativas, auxiliando em decisões informadas.
Em síntese, um CRM personalizado para escritórios de advocacia é uma ferramenta essencial para otimizar processos, aprimorar o relacionamento com os clientes e tomar decisões embasadas em dados.
Quais recursos são essenciais em um CRM para Escritórios de Advocacia?
Gerenciamento de Contatos e Informações do Cliente:
Um CRM eficaz deve permitir o armazenamento de informações detalhadas sobre os clientes, incluindo dados de contato, histórico de comunicações e detalhes de casos anteriores.
Agendamento de Compromissos e Follow-ups:
A funcionalidade de agendamento é vital para advogados. O CRM deve permitir que você agende compromissos com facilidade e configure lembretes automáticos para garantir que nenhum prazo seja perdido.
Registro de Histórico de Comunicações:
Manter um registro completo de todas as interações com os clientes, como telefonemas, e-mails e reuniões, é crucial para um acompanhamento eficaz e para documentar as comunicações.
Organização de Documentos e Processos:
Um recurso de armazenamento seguro de documentos, como contratos e registros jurídicos, ajuda a manter todas as informações relevantes acessíveis e protegidas.
Gestão de Casos e Projetos:
Um CRM deve oferecer a capacidade de criar e gerenciar casos, atribuir tarefas a membros da equipe e acompanhar o progresso de cada caso.
Integração com Comunicações:
Integrar e-mails, chamadas e mensagens diretamente no CRM ajuda a centralizar todas as comunicações relacionadas a um cliente ou caso.
Personalização de Campos e Fluxos de Trabalho:
Cada escritório de advocacia é único. Um CRM flexível permite personalizar campos e fluxos de trabalho de acordo com as necessidades específicas do escritório.
Relatórios e Análises:
Capacidade de gerar relatórios sobre o desempenho do escritório, taxas de sucesso, demanda por serviços jurídicos e outros dados relevantes.
Segurança e Conformidade:
Um CRM deve aderir a padrões de segurança rigorosos para proteger as informações confidenciais dos clientes, garantindo conformidade com regulamentações de privacidade.
Acesso Móvel:
A capacidade de acessar o CRM de dispositivos móveis é fundamental para advogados em movimento, permitindo que acessem informações importantes a qualquer momento.
Os principais CRM para Escritórios de Advocacia do Mercado
Conheça a seguir os principais CRM para Advogados do mercado.
Bizapp
O Bizapp CRM Advogados é um CRM que vai atender suas necessidades advocatícias, provendo todas as ferramentas necessárias, relatórios e integrações.
Easyjur
O Easyjur segue a mesma linha do Bizapp, nela você tem um controle a nível de agenda, todos os relatórios necessários, integração com inteligência artificial e muito mais. O plano mais básico começa a partir de R$ 79,00/mensal (até o presente momento).
CRM BOX
Uma última alternativa é o CRM Box, um CRM sem fidelidade, com custo de implementação baixo e uma mensalidade começando em R$ 200,00 (até o momento).
Conclusão
O uso do CRM é indispensável para todo advogado, em especial aquele que já conta com uma equipe de atendimento e vendas.
Se você deseja implementar um CRM no seu negócio, pode contar com empresas que prestam consultoria nessa área, como a Hatoria. Solicite um orçamento e implemente o seu CRM.
